物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)外部衛(wèi)生的工作流程 一、材質(zhì)清潔標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)樓宇地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出不同材質(zhì)的清潔要求（見(jiàn)表1）。（)表1 主要材質(zhì)清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、部位清潔標(biāo)準(zhǔn)及要求 不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求（見(jiàn)表2）。 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求 三、清潔衛(wèi)生管理： （1） 制定完善的清潔細(xì)則，明確所需材料、檢查方法等，并嚴(yán)格要求； （2） 制定部門各崗位的責(zé)任制； （3） 建立衛(wèi)生清潔的檢查制度； （4） 保持管區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔； （5） 提供全面的清潔衛(wèi)生美化服務(wù)。（] 具體要求： 公共區(qū)域要求全天候即時(shí)保潔。每天一次保潔。所有辦公室，每天不少于一次定時(shí)清理垃圾。地面保持整潔無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)痰漬，門窗、墻面、欄桿、扶手、展柜玻璃等無(wú)污垢、污跡、手印等。室內(nèi)保持表面明亮、無(wú)灰塵、印跡； 1）垃圾桶、茶水廢棄桶及時(shí)清倒，保持表面清潔； 2）廁所內(nèi)做到無(wú)怪味、無(wú)臟物、無(wú)污漬、污垢，地面、鏡面無(wú)水漬、污漬； 3）消防箱、指示牌等公共設(shè)施隔日擦拭無(wú)灰塵，天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)； 4）電梯轎廂每日循環(huán)保潔（地毯每日換一次），操作板每日消毒一次，每半個(gè)月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次、表面光亮、無(wú)污跡，轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡； 5）做好道路、停車場(chǎng)的保潔工作，做到目視地面干凈無(wú)雜物; 6）做好重要接待任務(wù)等的突擊保潔工作； 7）每天清理院內(nèi)產(chǎn)生各類垃圾，倒往指定地點(diǎn)； 8）公共區(qū)大棚頂排水溝每2月檢查清理一次。 四、保潔工作流程操作流程 （一）保潔中心 質(zhì)量管理工作程序 目 的：通過(guò)控制、監(jiān)督、檢查提高工作質(zhì)量，滿足甲方工作要求及確保安全。 適用范圍：適用于物管處保潔范圍的質(zhì)量管理。 （1）加強(qiáng)員工的質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，掌握質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 （2）制訂保潔員崗位的";工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分記錄表";，并定期組織員工討論加以修訂完善，起到以論促訓(xùn)作用。[) （3）制訂崗位檢查細(xì)則，使員工有所遵循； （4）主管按";工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)";每天深入科室對(duì)各崗位工作進(jìn)行日巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制。 （5）主任每周對(duì)各崗位工作質(zhì)量進(jìn)行抽查1-2次，并相應(yīng)填寫(xiě)《日（周、月）巡查記錄表》，并相應(yīng)填寫(xiě)《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分記錄表》； （6）每月組織一次全面質(zhì)量檢查，并進(jìn)行評(píng)分； （7）每月由科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)分； （8）每月部門召開(kāi)骨干核心會(huì)研究本月在巡查、檢查中存在的問(wèn)題及好人好事，按《獎(jiǎng)懲細(xì)則》處理，并對(duì)存在的共性問(wèn)題提出整改意見(jiàn)； （9）每月末召開(kāi)一次部門全體員工質(zhì)量講評(píng)會(huì)，由各小組長(zhǎng)自我講評(píng)，部門主管公布獎(jiǎng)懲情況，主任最后總結(jié)，提出下月質(zhì)量控制重點(diǎn)； （10）每次質(zhì)量檢查要有文字記錄，再進(jìn)行匯總。 辦公室及公共區(qū)域的工作程序 目 的：保證科室保潔工序的正確操作 適用范圍：大樓各科室及公共區(qū)域 操作工具及用品：拖把、毛巾、榨水車、雞毛撣、鏟刀、細(xì)砂紙、掃帚、簸箕、百潔布、洗衣粉 工作程序： （1）關(guān)閉科室、門窗，在地面上灑適量清水； （2）用雞毛撣輕輕揩去墻面及天花上的灰塵及蛛吊； （3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉； （4）用鏟刀鏟掉地面粘附的泥沙、痰跡等污跡； （5）掃干凈地面灰塵； （6）用洗衣粉擦試辦公桌、椅，并用清水汰凈； （7）用百潔布沾洗衣粉擦試面盆及不銹鋼龍頭； （8）用干毛巾擦試不銹鋼龍頭； （9）用擰干的毛巾擦試門、窗及公共設(shè)施； 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 （10）用拖把拖干凈地面，邊角的地方用毛巾擦試。［］ 工作標(biāo)準(zhǔn)： 目視無(wú)明顯污跡、無(wú)灰塵，桌面無(wú)灰塵、污跡，面盆無(wú)污跡。 注意事項(xiàng)： （1）作業(yè)過(guò)程中勤搓毛巾，勤洗拖把； （2）毛巾要擰干，拖把要榨干。 衛(wèi)生間清潔工作程序 目 的：保證衛(wèi)生間清潔工序的正確操作 適用范圍：所有樓層衛(wèi)生間 操作工具及用品： 毛巾、拖把、衛(wèi)生刷、刮水器、海綿、推水器、中性清潔劑、潔廁靈、除臭丸、垃圾袋 工作程序： （1）檢查排風(fēng)扇確保通風(fēng)，用夾子夾除小便器內(nèi)的煙頭等雜物，用水沖洗蹲坑； （2）清掃地面垃圾，對(duì)地面污跡、地漏處，用清潔劑刷洗后拖干，將地面（含蹲坑周圍地面）徹底清潔干凈； （3）用濕毛巾、清潔劑、刮水器清潔面盆、大理石臺(tái)面，擦凈五金龍頭表面； （4）用玻璃刮刮洗鏡面，然后用擰干的濕毛巾擦試鏡框； （5）清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位； （6）將潔廁靈倒入小桶內(nèi)，用衛(wèi)生刷沾潔廁靈刷洗蹲坑、小便斗內(nèi)外，然后用清水沖凈； （7）用濕毛巾擦試蹲坑隔板、沖洗閥、墻壁四周表面、門把手、標(biāo)牌以及過(guò)道墻壁等設(shè)施，設(shè)施表面積垢時(shí)，用海棉沾洗衣粉水輕搓后汰掉； （8）用濕拖把拖干凈地面，然后用推水器推凈地面； （9）視情況更換或補(bǔ)充小便斗內(nèi)除臭丸； （10）巡回保潔，清理地面垃圾、積水等。 工作標(biāo)準(zhǔn)： （1）目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，便紙不堆溢； （2）室內(nèi)無(wú)異味、臭味； 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 （3）地面干燥無(wú)積水、無(wú)煙頭、污漬、紙屑、果皮、頭發(fā)、腳?。?（4）面盆、鏡面無(wú)水跡、污垢、手??； （5）各類設(shè)施手試無(wú)灰塵，目測(cè)無(wú)污跡。［］ 注意事項(xiàng)： （1）保潔工具分類，分色使用，地面、蹲坑與面盆清潔工具勿混用，清洗過(guò)程中勤搓布，勤洗工具；● 工具：標(biāo)志牌、地毯清洗機(jī)一套、吹干機(jī)、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、刷子、噴壺。 ● 清潔劑：地毯粉、強(qiáng)力地毯除漬劑、化泡劑 ● 程序： a) 放置清潔標(biāo)志牌； b) 清理各種場(chǎng)所（洗完物歸原位）； c) 準(zhǔn)備好所有工具； d) 按比例（１：２０）將地毯粉配制成清潔液，同時(shí)加入花泡劑； 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 e) 將清潔劑注入地毯清洗機(jī)清潔液水箱； f) 調(diào)整洗地扒，并注意運(yùn)行方向； g) 開(kāi)啟地毯清洗機(jī)； h) 頑漬用強(qiáng)力地毯除漬劑注入噴壺中； i) 將除漬液噴于污垢處； j) 用手刷和毛巾進(jìn)行清洗； k) 在用地毯清洗機(jī)洗一次； l) 放置吹干機(jī)，并不斷改變方向，直至干透； m) 清洗所有工具，放回原來(lái)的地方。（) （8） 大理石晶面處理程序 ● 工具：標(biāo)志牌、毛巾、水桶、噴壺、棉鋼絲、拋光墊、洗地機(jī)、加重晶面處理機(jī)、吸水機(jī) ● 清潔劑：ＮＣＬ２５０１晶面劑，ＮＣＬ２５０２拋光劑 ● 程序： a) 準(zhǔn)備好所有工具和機(jī)器設(shè)備； b) 放置標(biāo)志牌； c) 設(shè)置圍欄，避免行建設(shè)銀行走 d) 將２５０１晶面劑裝入噴壺備用 e) 將２５０２晶面劑裝入噴壺備用； f) 待清洗過(guò)的地面完全干燥； g) 將晶面處理機(jī)推入作業(yè)面，套上鋼絲棉； h) 將適量的ＮＣＬ２５０１晶面劑噴于地面； i) 啟動(dòng)晶面處理機(jī)進(jìn)行研磨作業(yè)； j) 適時(shí)噴入ＮＣＬ２５０１晶面劑； k) 繼續(xù)晶面作業(yè)； l) 用干毛巾清潔作業(yè)面； m) 將適量ＮＣＬ２５０２拋光劑； n) 將拋光機(jī)套上拋光機(jī)套上拋光墊； o) 將拋光機(jī)推入作業(yè)； 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 p) 看拋光機(jī)拋光地面； q) 適時(shí)噴入拋光劑； r) 繼續(xù)拋光作業(yè)； s) 直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果； t) 用干毛巾清潔以作業(yè)的地面； u) 重復(fù)以上作業(yè)程序其他地面。［］ （9） 木質(zhì)墻面技術(shù)處理程序 ● 工具：標(biāo)志牌、手刷、毛巾、刀片 ● 清潔劑：全能清潔劑（１：１００）］ ● 程序： a) 用毛巾配合按比例：１００配制的清潔劑擦洗墻面； b) 必要時(shí)用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬； c) 再用毛巾清抹一次墻面； d) 最后用清水洗凈輕抹墻面。 （10）洗手間清潔技術(shù)處理程序 便器處理程序 ● 工具：馬桶刷、毛巾、噴壺 ● 清潔劑：１、潔廁劑 ２、全能清潔劑 ● 作業(yè)程序： a) 從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑； b) 用馬桶刷刷洗并沖水； c) 將清潔機(jī)劑按規(guī)定比例（１：６０）稀釋并注入噴壺； d) 將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。 玻璃鏡面處理程序 ● 工具：毛巾或涂水器、玻璃刮刀 ● 清潔劑：全能清潔劑或玻璃刮刀 ● 作業(yè)程序： a) 將清潔劑按規(guī)定比例（１：１００）稀釋； b) 將清潔劑涂于鏡面，并用力擦洗； 保潔員工作流程 銀行保潔工作流程 c) 用玻璃刮刀刮凈鏡面。（) 洗手臺(tái)處理程序 ● 工具：毛巾、噴壺 ● 清潔劑：全能清潔劑 ● 作業(yè)程序： a) 將全能清潔劑按規(guī)定比例（１：６０）配制于噴壺內(nèi)； b) 將清潔劑噴灑于盒內(nèi)； c) 用毛巾清楚污垢，并用清水過(guò)洗； d) 用毛巾擦干凈臺(tái)面的水漬，擦拭洗手液盒； e) 用毛巾擦凈隔板污漬。 地面處理程序 ● 工具：地拖、水桶、地刷 ● 清潔劑：潔廁劑、全能清潔劑，空氣清新劑 標(biāo)簽：石家莊保潔公司 石家莊保潔 石家莊保潔公司電話